Обмін і повернення
Відповідно до чинного законодавства України продовольчі товари та алкогольні напої належної якості обміну та поверненню не підлягають.
У яких випадках можливе повернення або обмін:
- Товари (найменування) не збігаються із замовленням покупця. Таким чином, якщо продавець з тієї чи іншої причини надіслав вам не той товар, який ви сплатили, його завжди можна обміняти або повернути.
- Кількість товару не відповідає зазначеному у замовленні. Найчастіше, у цій ситуації магазин або висилає товар, що бракує, або компенсує різницю переказом коштів на реквізити покупця.
- Товар пошкоджено: порушено упаковку, присутні потертості або подряпини (наприклад, на подарунковій коробці або тубусі), відсутня або пошкоджена акцизна марка, пошкоджені бирки, розбита пляшка.
Для розгляду звернення покупець повинен:
- надати фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку;
- зберегти не менше 90% вмісту продукції;
- звернутися до продавця одразу після виявлення недоліків.
Рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та комплектність замовлення під час отримання.
Продавець гарантує реалізацію товарів належної якості. Перед продажем алкогольної продукції здійснюється візуальний контроль зовнішнього стану товару, цілісності упаковки та відповідності маркування.
Продаж і доставка алкогольних напоїв здійснюються виключно особам, які досягли 21-річного віку. У разі відсутності документа, що підтверджує вік покупця, продавець або кур'єр має право відмовити у передачі товару.
Для оформлення звернення щодо повернення або обміну товару звертайтеся до магазину за адресою: м. Богуслав, вул. Польова, 42 або за телефоном: (063) 049-00-55.
